Politica de Entrega

SOBRE A ENTREGA EM SÃO PAULO E OUTROS ESTADOS DO BRASIL:

Antes de finalizar seu pedido, você pode consultar facilmente o prazo de entrega diretamente no carrinho de compras. Basta informar o número do seu CEP no campo indicado e, automaticamente, serão exibidos o tempo estimado de entrega e o valor do frete correspondente.

O prazo de entrega pode variar conforme o endereço informado no momento da compra. Ressaltamos que o prazo passa a ser contado somente após a aprovação do pagamento e o despacho do pedido.

Pedidos confirmados até às 12h (meio-dia) são despachados no mesmo dia. Compras realizadas após esse horário têm o envio programado para o próximo dia útil.

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O prazo de entrega informado no momento da compra corresponde a uma estimativa para a chegada do seu presente. Esse prazo é definido de acordo com a transportadora ou os Correios escolhidos no pedido e, por se tratar de um serviço de terceiros, pode sofrer variações.

Por esse motivo, não é possível garantir que a entrega ocorra exatamente na data prevista, embora façamos sempre o máximo para que tudo aconteça dentro do prazo informado.

As entregas realizadas por transportadoras e Correios acontecem de segunda a sexta-feira, em horário comercial, conforme as regras de cada empresa responsável pelo transporte. O prazo exibido no carrinho ou no checkout é calculado automaticamente pelo sistema logístico e pode sofrer pequenas variações, geralmente entre 1 e 2 dias úteis.

Em caso de qualquer dúvida sobre o prazo ou necessidade de apoio, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.

Atenção: envios realizados pela modalidade Correios Expresso podem, eventualmente, apresentar atrasos em razão da própria operação logística desse serviço. Caso tenha dúvidas sobre qual modalidade escolher, fale conosco antes de concluir sua compra.

Observações Importantes:

O prazo de entrega pode ser impactado por fatores externos, como condições climáticas, feriados, indisponibilidade operacional da transportadora ou dos Correios, entre outras situações alheias ao nosso controle.

Em determinadas regiões consideradas áreas de risco, a transportadora ou os Correios podem solicitar que o destinatário realize a retirada do pedido diretamente em uma agência.

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais sobre nossas políticas de entrega, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo.

Quando a entrega é realizada por transportadora, em situações de ausência no endereço informado, é comum que o pedido seja entregue a porteiros, zeladores, seguranças ou até mesmo vizinhos, como forma de evitar tentativas repetidas e garantir o cumprimento do prazo. Por isso, antes de solicitar rastreio ou abertura de chamado junto à G&O, recomendamos confirmar com o presenteado se o recebimento foi feito por alguma dessas pessoas.

Nas entregas efetuadas pelos Correios, o procedimento padrão é a entrega direta ao destinatário em residências e apartamentos. No caso de empresas, a entrega ocorre normalmente em portarias, recepção, segurança ou setor responsável pelo recebimento de mercadorias. Da mesma forma, antes de solicitar suporte de rastreio, sugerimos verificar com o presenteado se o pedido já foi recebido por algum desses responsáveis..

O QUE ACONTECE QUANDO NÃO CONSEGUEM ENTREGAR O MEU PRESENTE?

 - Haverá 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não for entregue nas 3 tentativas por ausência ou destinatário desconhecido ou ainda o endereço esteja incompleto, o seu presente irá apara a agência mais próxima do endereço e ficará disponível por até 7 dias úteis para a retirada.

Por gentileza, revise corretamente o endereço de entrega, com o maximo de detalhe (andar, setor, piso, apartamento, bloco, bairro, etc) para que a sua entrega seja satisfatória, assim como telefone de contato para agendar a entrega em caso de ausência. 

A G&O não se responsabiliza pelas entregas feitas em endereços errados ou em caso de recusa de recebimento, onde o endereço não esteja devidamente preenchido no momento da compra. 

SOBRE A ENTREGA LOCAL (FLORIANÓPOLIS/SC E REGIÃO):

Antes do fechamento do pedido, é possível saber o prazo de entrega acessando o seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo indicado. Após fazer isso será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado. 

Para entregas locais, você poderá escolher a data e o horário de entrega após finalizar a sua compra conosco, através do What'sApp ou E-mail de contato.

NOSSOS DIAS E HORÁRIOS PARA ENTREGAS LOCAIS:

Segunda à Sexta-Feira: das 8h às 19h

Sábado: das 8h às 19h

Domingo e feriados: 9h às 12h

Outros horários: contate-nos antecipadamente.

A G&O sempre faz o seguimento dos pedidos até o seu destino final, para a segurança do produto entregue corretamente.

Para Solicitar o código de rastreio, por gentileza entre em contato conosco.

EM CASO VOCÊ PRECISE CONFIRMAR ALGUM DADO ANTES DE CONFIRMAR A COMPRA, POR GENTILEZA, LIGUE OU ENVIE UMA MENSAGEM PARA O NOSSO WHATSAPP (51) 99719-3703.

DATAS COMEMORATIVAS

Agende o seu pedido previamente para não ter o risco de ficar sem conseguir fazê-lo pela grande procura nestas datas.